Desenvolve, e aplica, um arcabouço capaz de avaliar algumas das pincipais características das filas para tratamentos de saúde com internação no Sistema Único de Saúde (SUS), incluindo o Sistema Nacional de Transplantes. Realiza um estudo qualitativo e quantivativo do tempo de espera nas filas, do tamanho e dos custos das filas nos hospitais. Realiza uma identificação dos padrões das filas em sistemas de saúde de países desenvolvidos e uma descrição da situação no SUS. Utiliza modelos de teoria das filas (queing theory).