Um Novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade ?: A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA)
Texto para Discussão (TD) 487: Um novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA)
Ano de publicação: 1997
Analisa a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, RS, na implantação de um modelo gerencial inovador: a Gestão da Qualidade Total. Os resultados alcançados apontam para a eficácia desse modelo gerencial na administração pública e sugerem que é possível utilizá-lo em outras instituições públicas, para aumentar a qualidade dos serviços prestados à população.
